Politique de confidentialité

Afin que vous puissiez utiliser le site www.solarplexius.fr en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées par Sunplex AB, comment et pourquoi. Nous nous conformons aux dispositions réglementaires françaises et européennes concernant vos données personnelles. Vos données personnelles sont donc traitées de manière transparente, confidentielle et avec le niveau de sécurité le plus élevé.

I – Type de données collectées

• Les données que vous renseignez
En tant que client
Afin de pouvoir honorer votre commande, Sunplex AB collecte l’ensemble des données personnelles que vous fournissez lors de la passation de votre commande sur www.solarplexius.fr, à savoir :
• votre nom,
• votre prénom,
• votre adresse postale,
• votre numéro de téléphone,
• votre adresse email,
• vos informations de paiement,
• votre numéro client,
• votre adresse IP et l’utilisation faite de notre site,
• les détails de votre commande.
En tant que visiteur de notre site internet
Lors de votre visite sur notre site internet, vous êtes amenés à nous contacter pour nous demander des informations et afin de vous répondre, nous sommes susceptibles de collecter :
• votre nom,
• votre adresse email,
• votre numéro de téléphone.
Contact support client et garantie
Lorsque vous contactez notre support client, nous sommes susceptibles de collecter :
• votre adresse email si vous nous adressez un email,
• le contenu des messages que vous nous adressez, par email ou via notre chat support client,
• votre adresse,
• votre numéro de téléphone,
• vos informations bancaires.
Les données que nous collectons automatiquement par votre utilisation de nos services
Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à notre site internet, Nous utilisons des cookies ainsi que votre adresse IP pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.
Nous sommes également susceptible de collecter des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.
Toute utilisation des Cookies – ou d’autres outils de suivi – par ce site internet ou par les propriétaires de services tiers utilisés par ce site internet vise à fournir le Service demandé par l’Utilisateur, outre les autres finalités décrites dans le présent document et dans la Politique relative aux cookies, qui est disponible en cliquant ici.

II – Utilisation de vos données

Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :
• assurer le bon traitement de vos commandes,
• vendre et facturer les produits que vous achetez,
• répondre à vos questions au support client,
• détecter d’éventuels bugs et maintenir la stabilité de notre service.
Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :
• faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services,
• améliorer votre expérience utilisateur, notamment en vous envoyant des questionnaires et des enquêtes,
• vous envoyer des offres commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de Sunplex AB concernant exclusivement nos produits de notre marque Solarplexius,
• lutter contre la fraude ; nous sommes notamment susceptibles de traiter vos données de compte et de paiement de manière automatisée dans le cadre de vos transactions. Ce traitement pourra donner lieu à un blocage automatique de votre transaction.
Nous sommes susceptibles, avec votre consentement :
• de vous inviter à participer ponctuellement à des tests de nos produits et services. Aucune vente de base de données à des sociétés tierces n'est faite par Sunplex AB. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement.
• Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de nos obligations légales.

III – Destinataires des données

Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitant, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (transporteur, prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, technologie publicitaire…).
Dans ce cas nous nous assurons que ce transfert s’effectue dans le respect de la législation en matière de transfert de donnée à caractère personnel et notamment qu’un niveau suffisant de protection de vos données personnelles soit garanti.
Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.

IV - Responsable de traitement

La société Sunplex AB, immatriculée en Suède sous le numéro d’identification SE 556556980201 et enregistrée en France sous le numéro SIRET 81778306100010, ayant son siège social au Jägarvallsvägen 11, 584 22 LINKÖPING, Suède, représentée par Monsieur Jonas Nilsson, en sa qualité de Président Directeur Général, est responsable du traitement des données qu’elle collecte sur le site internet www.solarplexius.fr.
Sunplex AB traite vos données aux fins d’assurer l’exécution des commandes, la gestion de la relation client et la facturation. Elle traite également ces données dans le cadre de son intérêt légitime à vous solliciter de nouveau pour des offres promotionnelles, et à poursuivre des fins statistiques et d’amélioration de son expérience utilisateur.

V – Durée de conservation

• les données client (identité, coordonnées électroniques) sont conservées le temps nécessaire pour pouvoir honorer votre commande et de vous fournir un support client et dans la limite du temps autorisé par la loi,
• les documents et pièces comptables sont conservés sept ans, à titre de preuve comptable.

VI - Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la Loi n°2002-801 du 6 août 2004 dite loi « Informatique et Libertés » et le Règlement Européen sur la Protection des Données n°2016/670, dit « RGPD », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données,
• rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées,
• suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données,
• limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice,
• opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Sunplex AB, lorsque celui-ci est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Sunplex AB. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection,
• portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle,
• vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, est autorisée légalement,
• vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle,
• vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.
L’exercice de vos droits auprès de Sunplex AB doit être réalisé en contactant le service client du site www.solarplexius.fr, soit par téléphone soit par email à support@solarplexius.fr

VII – Délégué à la protection des données

Sunplex AB a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email à : datainspektionen@datainspektionen.se ou par voie postale à :
Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Stockholm, Suède.
Et par téléphone au : 0041 08-657 61 00

VIII - Securité de vos données

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.